鍼灸コンパスで返信することが出来なかったので、こちらで返答させていただきます。
このたびは、当院にご来院いただいたにもかかわらず、ご期待に沿う施術と対応ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の内容につきまして、私も当日のことをよく覚えております。
初診時の問診票やお話の中で、「ボトックス注射の修正」をご希望であることは確かに伺っておりました。
しかしながら、初回クーポンをご利用いただいていたこと、美容鍼が初めてでいらっしゃったこともあり、当院で通常行っている美容鍼の範囲内で施術を進める形を提案し、ご了承いただけたものと理解しておりました。
施術の途中で、ご希望が「ボトックス注射の修正に特化した内容」であることを、改めて明確に認識した際に、私の対応と言葉選びが至らず、ご不快な思いをさせてしまったこと、深く反省しております。
施術者としての未熟さを痛感しております。誠に申し訳ございませんでした。
ボトックス注射の修正というのは、非常に繊細で専門的な対応が求められる内容です。
その後、他院にて状態が改善されたとのことを伺い、心から安堵しております。
ご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げますとともに、今後このようなことがないよう、説明や確認の仕方、言葉遣いについても改めて見直し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
